Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES – BRILLAMAX
1: RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE GARANTÍAS
· BRILLAMAX no será responsable por los daños o perjuicios derivados del acceso al sitio web, redes sociales oficiales, aplicaciones, plataformas digitales o contenidos publicados en Facebook, Instagram, TikTok u otros medios digitales vinculados a BRILLAMAX, incluyendo fallas técnicas, interrupciones, errores de sistema, virus informáticos o acciones de terceros que puedan afectar los dispositivos, archivos o sistemas del Usuario.
· BRILLAMAX adopta medidas de seguridad razonables para proteger su página web, plataformas digitales y redes sociales frente a ataques informáticos o accesos no autorizados. Sin embargo, no garantiza que terceros no autorizados puedan acceder a información relacionada con el uso de dichas plataformas por parte del Usuario.
· En consecuencia, BRILLAMAX no será responsable por daños derivados de accesos ilegítimos, fallas tecnológicas, pérdida de información o vulneraciones ocasionadas por terceros ajenos a su control.
1.2: BRILLAMAX no garantiza la disponibilidad permanente y continua de su página web, redes sociales o canales digitales. Por ello, no será responsable por daños o perjuicios ocasionados por:
· Interrupciones temporales del servicio digital.
· Fallas informáticas o errores del sistema.
· Problemas de conexión a internet.
· Sobrecargas en servidores o plataformas externas.
· Suspensiones o restricciones propias de Facebook, Instagram, TikTok u otros servicios digitales.
· Acciones de terceros no autorizados.
1.3: El Usuario acepta mantener indemne a BRILLAMAX, sus representantes, colaboradores y socios comerciales frente a cualquier reclamación derivada de:
· El incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
· El uso indebido de la página web, redes sociales o plataformas digitales.
· La vulneración de derechos de terceros.
· Daños ocasionados durante la prestación del servicio de limpieza por acciones atribuibles al Usuario o terceros bajo su responsabilidad.
· El uso inadecuado de productos de segunda mano adquiridos mediante BRILLAMAX.
1.4: La prestación final de los servicios de limpieza quedará sujeta a disponibilidad operativa y evaluación de BRILLAMAX. Asimismo, BRILLAMAX actúa como proveedor intermediario en la comercialización de productos de segunda mano publicados en su página web y redes sociales.
· Los productos de segunda mano pueden presentar señales normales de uso, por lo que el Usuario reconoce y acepta adquirirlos bajo dichas condiciones previamente informadas.
· BRILLAMAX no será responsable por disputas entre compradores y terceros vendedores cuando corresponda.
2: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia relacionada con los servicios de limpieza, uso de la página web, redes sociales o compra de productos de segunda mano será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Arequipa, Perú.
Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
3: PLAZO Y TERMINACIÓN
El presente contrato tendrá duración indefinida.
El Usuario o BRILLAMAX podrán finalizar la relación contractual en cualquier momento mediante comunicación a través de la página web, correo electrónico o redes sociales oficiales.
La terminación implicará la suspensión inmediata del acceso a los servicios digitales de BRILLAMAX cuando corresponda.
BRILLAMAX podrá suspender cuentas, comentarios o accesos que incumplan estos Términos y Condiciones o afecten la seguridad y reputación de la empresa.
4: DISPOSICIONES GENERALES
4.1. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada inválida o inaplicable, las demás cláusulas conservarán plena vigencia y validez.
4.2: Las cláusulas relacionadas con responsabilidad, privacidad, protección de datos y limitaciones de uso permanecerán vigentes incluso después de terminada la relación contractual.
4.3: BRILLAMAX podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante publicación en su página web o redes sociales oficiales.
El uso continuo de los servicios implicará la aceptación de dichas modificaciones.
4.4:Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre BRILLAMAX y el Usuario respecto al uso de sus servicios, página web, redes sociales y comercialización de productos de segunda mano.
5: AVISO DE PRIVACIDAD – BRILLAMAX
5.1: Responsable del tratamiento de datos personales
BRILLAMAX es responsable del tratamiento, almacenamiento y protección de los datos personales recopilados a través de:
· Página web oficial.
· Facebook.
· Instagram.
· TikTok.
· Formularios digitales.
· WhatsApp empresarial.
· Campañas publicitarias y redes sociales.
Toda información será tratada conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
5.2: Datos personales recopilados
BRILLAMAX podrá recopilar la siguiente información:
· Nombre y apellidos.
· Documento de identidad.
· Número telefónico.
· Correo electrónico.
· Dirección domiciliaria.
· Información de contacto.
· Datos relacionados con solicitudes de limpieza.
· Historial de compras de productos de segunda mano.
· Comentarios, opiniones y calificaciones.
· Información técnica del dispositivo y navegación web.
· Ubicación aproximada cuando sea necesaria para la prestación del servicio.
BRILLAMAX no recopila intencionalmente datos sensibles.
5.3: Métodos de pago
Los pagos realizados mediante la página web podrán procesarse mediante plataformas externas de pago seguro.
BRILLAMAX no almacena información confidencial de tarjetas bancarias.
5.4: Forma de obtención de datos
Los datos personales podrán obtenerse mediante:
· Formularios de contacto.
· Registro en la página web.
· Mensajes en Facebook, Instagram o TikTok.
· WhatsApp empresarial.
· Solicitudes de servicio.
· Compras de productos.
· Cookies y herramientas de análisis web.
5.5: Uso de los datos personales
Los datos recopilados serán utilizados para:
· Gestionar solicitudes de limpieza.
· Coordinar servicios domiciliarios o empresariales.
· Procesar compras de productos de segunda mano.
· Brindar atención al cliente.
· Mejorar la calidad del servicio.
· Enviar promociones, descuentos y novedades.
· Realizar estadísticas internas.
· Garantizar la seguridad de las plataformas digitales.
· Cumplir obligaciones legales.
El Usuario brinda consentimiento libre, previo, informado y expreso para el tratamiento de sus datos personales al utilizar los servicios de BRILLAMAX.
5.6: Publicidad y comunicaciones
BRILLAMAX podrá enviar promociones, publicidad, novedades y contenido relacionado con sus servicios o productos mediante:
· Correo electrónico.
· WhatsApp.
· Facebook.
· Instagram.
· TikTok.
· Mensajes de texto.
El Usuario podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones en cualquier momento.
5.7: Conservación de datos
Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las exigencias legales aplicables.
5.8: Compartición de información
BRILLAMAX no venderá ni compartirá información personal con terceros no autorizados, salvo obligación legal o necesidad operativa relacionada con la prestación del servicio.
5.9: Seguridad de la información
BRILLAMAX adopta medidas de seguridad razonables para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
Sin embargo, el Usuario reconoce que ningún sistema digital es completamente seguro y que pueden existir riesgos tecnológicos fuera del control de BRILLAMAX.
5:10: Derechos del Usuario
El Usuario podrá:
· Acceder a sus datos personales.
· Solicitar correcciones.
· Solicitar eliminación de datos.
· Oponerse al tratamiento de información.
· Revocar su consentimiento publicitario.
Para ello podrá comunicarse mediante los canales oficiales de BRILLAMAX.
6: ACEPTACIÓN
EL USUARIO DECLARA HABER LEÍDO Y ACEPTADO LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES Y EL AVISO DE PRIVACIDAD DE BRILLAMAX AL UTILIZAR SU PÁGINA WEB, REDES SOCIALES O CONTRATAR SUS SERVICIOS.